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Titel
Text copied to clipboard!Gästeservice-Mitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Gästeservice-Mitarbeiter, der unser Team verstärkt und unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis bietet. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung ihrer Zufriedenheit. Sie werden für die Begrüßung der Gäste, die Beantwortung von Anfragen und die Bereitstellung von Informationen über unsere Dienstleistungen und Einrichtungen verantwortlich sein. Ein freundliches Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich, um in dieser Position erfolgreich zu sein. Sie sollten in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, während Sie stets einen hohen Servicestandard aufrechterhalten. Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir umfassende Schulungen anbieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Gäste bei ihrer Ankunft.
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden der Gäste.
- Bereitstellung von Informationen über Dienstleistungen und Einrichtungen.
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Erfüllung der Gästewünsche.
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards.
- Verwaltung von Reservierungen und Buchungen.
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen.
- Pflege eines sauberen und einladenden Empfangsbereichs.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Freundliches und professionelles Auftreten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Grundkenntnisse in MS Office.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
- Gute Problemlösungsfähigkeiten.
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einer schwierigen Gästebeschwerde um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Gäste zufrieden sind?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Umfeld?